A Previ inaugurou nesta quinta-feira 28 de agosto dentro da sede da Cassi, em Brasília, seu primeiro posto de atendimento fora do Rio de Janeiro. A iniciativa é um projeto-piloto que além de estreitar as relações com a Cassi busca ampliar os canais de relacionamento com os associados, garantindo um atendimento acolhedor, humano e eficiente, independentemente da distância.
Os associados da Previ agora podem contar com um espaço exclusivo na CliniCassi Brasília para serem atendidos de forma personalizada por um funcionário da Previ. Foi instalada uma sala privativa com computador para atendimento direto de forma instantânea, por chamada de vídeo, onde os associados da Previ podem simular investimentos, enviar documentação, regularizar pendências e esclarecer dúvidas, com sigilo e privacidade (foto no fim do texto).
O projeto-piloto é uma alternativa mais próxima e acolhedora de atendimento personalizado em relação ao canal 0800. “Conseguimos juntar o calor do presencial com a facilidade do digital, em ambiente seguro para troca de informações dos nossos beneficiários”, comemorou a diretora eleita de Planejamento da Previ, Paula Goto.
O posto funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, na CliniCassi situada na SIG Quadra 4 Lote 417, 2º andar. A CliniCassi Brasília foi escolhida como projeto-piloto porque a unidade possui instalações modernas, está em uma região central da capital e registra alta demanda de atendimento de associados da Previ, especialmente aposentados e pensionistas. Se os resultados forem positivos, a iniciativa poderá ser expandida, futuramente, para outras unidades.
“Começamos pela Sede, em Brasília, que é algo simbólico, e pretendemos levar essa experiência para outras cidades como aprofundamento da sinergia entre as duas instituições e da transformação digital da Previ”, acrescentou a diretora Paula Goto.
Para o presidente da Cassi, Cláudio Said, a parceria “representa um avanço e mostra que de fato Cassi e Previ são uma coisa só. Por isso, é uma alegria inaugurarmos este espaço e já com a expectativa de expandir”.
A inauguração intensifica também a parceria entre as duas instituições e gerou a criação de um posto avançado de atendimento em saúde da Cassi dentro da sede da Previ no Rio de Janeiro. Em dois consultórios, profissionais de saúde mantêm plantão em horário de expediente para atender necessidades pontuais e acompanhamento pelas equipes de atenção primária com foco em promoção de saúde e prevenção de doenças.
Além de Paula Goto, participaram da inauguração do posto da Previ quinta-feira a diretoria da Cassi e da Anabb.
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